Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos tus datos personales.
1. Información General
En syntharilunex, nos comprometemos a proteger tu
privacidad y garantizar el uso responsable de tus
datos personales. Esta política de privacidad
describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos
y protegemos la información que nos proporcionas al
utilizar nuestros servicios de escalado empresarial
y plataforma financiera.
Como empresa con sede en España, cumplimos
estrictamente con el Reglamento General de
Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de
Protección de Datos Personales y garantía de los
derechos digitales (LOPDGDD). Nuestra
responsabilidad es asegurar que tus datos estén
siempre protegidos y que tengas control total sobre
ellos.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para
brindarte el mejor servicio posible en nuestra
plataforma de escalado empresarial:
- Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento.
- Información empresarial: nombre de la empresa, sector de actividad, tamaño de la organización, facturación anual y objetivos de crecimiento.
- Datos financieros: información sobre ingresos, gastos, inversiones, historial crediticio y preferencias de inversión para personalizar nuestros servicios.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
- Comunicaciones: registros de conversaciones, correos electrónicos intercambiados, consultas realizadas y feedback proporcionado.
- Datos de uso: frecuencia de uso de la plataforma, funcionalidades utilizadas, preferencias de configuración y historial de transacciones.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para cumplir con
los siguientes propósitos específicos, siempre
dentro del marco legal aplicable:
Prestación de servicios:
Proporcionarte acceso a nuestra plataforma de
escalado empresarial, procesar tus solicitudes,
gestionar tu cuenta y ofrecerte asesoramiento
financiero personalizado según tus necesidades
específicas.
También procesamos tus datos para mejorar
continuamente nuestros servicios, realizar análisis
de mercado que nos permitan desarrollar nuevas
funcionalidades, enviar comunicaciones importantes
sobre cambios en nuestros servicios, y cumplir con
nuestras obligaciones legales y regulatorias.
En algunos casos, utilizamos la información
agregada y anonimizada para crear estadísticas
generales sobre el uso de nuestra plataforma,
tendencias del mercado y eficacia de nuestros
servicios, siempre garantizando que no puedas ser
identificado individualmente.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en
diferentes fundamentos legales según el tipo de
información y la finalidad del procesamiento:
Consentimiento: Para el envío de
comunicaciones comerciales, newsletters y marketing
directo, requerimos tu consentimiento expreso, que
puedes retirar en cualquier momento sin afectar la
legalidad del tratamiento anterior.
Ejecución contractual: Para la
prestación de nuestros servicios de escalado
empresarial, gestión de tu cuenta y procesamiento
de transacciones, el tratamiento es necesario para
ejecutar el contrato que tienes con nosotros.
Interés legítimo: Para mejorar
nuestros servicios, garantizar la seguridad de la
plataforma, prevenir fraudes y realizar análisis
internos que nos permitan ofrecerte una mejor
experiencia.
5. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos
personales con terceros para fines comerciales. Sin
embargo, en determinadas circunstancias, podemos
compartir información limitada con:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico.
- Entidades financieras: Bancos y procesadores de pagos necesarios para ejecutar transacciones financieras y verificar identidades.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con obligaciones regulatorias.
- Socios comerciales: En casos específicos donde hayas dado consentimiento expreso para compartir información con terceros para servicios complementarios.
Todos nuestros proveedores están obligados
contractualmente a mantener la confidencialidad de
tus datos y utilizarlos únicamente para los fines
específicos para los que fueron compartidos.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden
estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo
(EEE). En estos casos, garantizamos que se
implementen las salvaguardias adecuadas para
proteger tus datos personales, incluyendo:
Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la
Comisión Europea, certificaciones de adequación del
país de destino, y medidas técnicas y organizativas
adicionales para garantizar un nivel de protección
equivalente al existente en la UE.
7. Derechos del Usuario
Como titular de los datos, tienes derecho a ejercer
los siguientes derechos en relación con tus datos
personales:
Derecho de acceso: Puedes
solicitar información sobre qué datos personales
tenemos sobre ti, cómo los utilizamos y con quién
los compartimos.
Derecho de rectificación: Puedes
solicitar la corrección de datos inexactos o
incompletos. Derecho de supresión:
Puedes solicitar la eliminación de tus datos
personales en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad: Puedes
solicitar una copia de tus datos en formato
estructurado y legible por máquina. Derecho
de oposición: Puedes oponerte al
tratamiento de tus datos para fines de marketing
directo o por motivos legítimos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes
contactarnos a través de los medios indicados en
esta política. Responderemos a tu solicitud dentro
de un plazo máximo de 30 días.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas
robustas para proteger tus datos personales contra
acceso no autorizado, pérdida, destrucción o
alteración accidental:
Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las
transmisiones de datos, almacenamiento seguro en
servidores con acceso restringido, autenticación de
dos factores para accesos administrativos, copias
de seguridad regulares y cifradas, y monitoreo
continuo de seguridad para detectar posibles
amenazas.
Nuestro personal está debidamente formado en
protección de datos y ha firmado acuerdos de
confidencialidad. Realizamos auditorías de
seguridad regulares y mantenemos nuestros sistemas
actualizados para garantizar el más alto nivel de
protección.
9. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante
el tiempo necesario para cumplir con las
finalidades para las que fueron recopilados:
Los datos de cuenta se mantienen mientras mantengas
una relación comercial activa con nosotros. Los
datos financieros se conservan durante 6 años por
obligaciones legales. Los datos de comunicaciones
se guardan durante 3 años para resolver posibles
disputas. Los datos de marketing se eliminan
inmediatamente si retiras tu consentimiento.
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a
la eliminación segura de tus datos personales,
salvo que sea necesario conservarlos por
obligaciones legales o para defender nuestros
derechos legítimos.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para
mejorar tu experiencia en nuestra plataforma,
personalizar el contenido, analizar el tráfico y
recordar tus preferencias. Puedes gestionar tus
preferencias de cookies a través de la
configuración de tu navegador.
Las cookies esenciales son necesarias para el
funcionamiento básico de la plataforma, mientras
que las cookies de análisis y marketing requieren
tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento
en cualquier momento, aunque esto puede afectar
algunas funcionalidades del sitio.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y
profesionales mayores de 18 años. No recopilamos
conscientemente datos personales de menores de 14
años. Si detectamos que hemos recopilado datos de
un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
12. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad
periódicamente para reflejar cambios en nuestras
prácticas, servicios o requisitos legales. Te
notificaremos sobre cambios significativos por
correo electrónico o mediante un aviso destacado en
nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política regularmente
para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus
datos personales y los derechos que tienes en
relación con ellos.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Dirección: Carrer de Joan Capó, 2,
07010 Palma, Illes Balears, España
Teléfono: +34 952 602 944
Email: info@syntharilunex.com
Horario de atención: Lunes a
Viernes, 9:00 - 18:00 CET
Última actualización: 15 de enero de 2025